お買い物ガイド
| お買い物ガイド | ||
|---|---|---|
| ご注文の流れ | 1. お客様よりご注文（インターネット、FAX） 2. ＜ご注文受付のお知らせ＞を自動送信メール。 3. ＜ご注文確定メール＞を7営業日以内に送ります。 【送料、割引などを含む合計金額】はそちらでご確認下さい。 4. 日本より商品発送 5. 商品到着後お振込み | |
| ご注文方法 | インターネット、FAXにて24時間受け付けております。 ご注文やご質問メールの対応は、7営業日以内にお送りいたします。 | |
| お支払い方法 | 銀行振込（東京三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行）がご利用いただけます。 商品到着後、7日以内に下記銀行へお振込ください。 ※銀行振込手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。 | |
| 送料・発送方法について | 発送方法はご注文内容に応じて、当店で適切な方法を選ばせていただきます。（メール便は時間指定不可） 1. 刺?キットを含むご注文 ：宅配便 600円 2. 下記を除く￥5000以内のご注文：メール便 210円 （刺?キット、破損しやすい商品、一部商品） 3. 刺?糸のみのご注文￥2500まで：メール便 100円 4. 刺?糸のみのご注文￥5000まで：メール便 160円 5. ボッケンス糸を含む刺繍糸のみのご注文￥5000まで：普通郵便 ￥210 ＊ 速達メール便は上記プラス100円 | |
| 注文変更・キャンセルについて | 【ご注文確定メール】送付後は発注＆発送作業に入りますのでご注文の変更・キャンセルはお受けできませんことをご了承ください。 ご注文の追加、変更がある場合は、上記＜お問合せ＞、またはメールにてご連絡ください。 オンラインショップから別途ご注文いただいた場合は同梱発送にはなりませんのでご注意ください。 | |
| お問合せについて | 上記＜お問合せ＞からか、メールまたはFAXでご連絡ください。7営業日以内に返信いたします。 デンマークからとなりますので、時差によりすぐにはご回答できない場合もございますことをご了承ください。 | |
| 返品・交換について | 原則として商品の返品・交換はご遠慮頂いております。商品不良・誤品配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。 刺繍キット、書籍、開封済み、ご使用された商品、お客様により損傷された商品についての返品・交換は受付けておりません。 | |
| 不良品について | 輸送中につく若干のパッケージの痛みなどはご了解下さい。 使用に支障の無い商品は良品として取り扱っております。 商品状態に神経質な方はご注文はご遠慮下さい。 | |
| 日本事務所について | 日本事務所はご注文の引継ぎのみとなります。 留守番電話となっておりますので【お名前、電話番号】をご連絡ください。翌営業日以降に折り返しご連絡いたします。 | |
